Контакты

Ваш заказ

У вас пока нет товаров.

Добавлено

Гарантии и возврат товара

Гарантии

Правила обмена и возврата товара

Условия гарантийного обслуживания.

Данная программа несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи. Сроки действительны только при соблюдении условий гарантийного обслуживания. Настоящая гарантия не распространяется на изделия, используемые в промышленных и/или в коммерческих целях.

Настоящая гарантия действительна при следующих условиях:

  1. Правильно заполненный талон: имеется дата продажи, печать, подпись продавца и покупателя, серийный номер аппарата.
  2. Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный чек, инструкция по эксплуатации, сервисная книжка).

Запрещается вносить изменения, стирать или переписывать данные, указанные в гарантийном талоне. При внесении изменений в гарантийный талон изделие снимается с гарантийного обслуживания. Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями.

Гарантия не распространяется на изделия с повреждениями, вызванными:

  1. Неправильной эксплуатацией, небрежным обращением, неправильным подключением, несоблюдением прилагаемой инструкции.
  2. Несвоевременной чисткой фильтров, пылесборников и других частей и аксессуаров, требующих периодической чистки и замены.
  3. Попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов и т.д.
  4. Повреждением электрических шнуров.
  5. Подключением в сеть с напряжением, отличным от указанного в инструкции по эксплуатации на данное изделие, или с несоответствием параметров питающей сети Государственным стандартам Российской Федерации.
  6. Неквалифицированным ремонтом и другим вмешательством, повлекшим изменения конструкции изделия.
  7. Воздействием высоких внешних температур на нетермостойкие части изделия.
  8. Действием непреодолимой силы (пожар, наводнение, молния и др.)
  9. Изделие снимается с гарантии, если изменен, удален или неразборчив серийный номер.
  10. Гарантия не распространяется на узлы, механизмы и аксессуары, имеющие естественный срок износа (ножи, мешки-пылесборники, сменные фильтры, шампуни, жидкости и т.д.), а также аккумуляторные источники питания и батареи питания.
  11. Под действия гарантии не попадают работы по настройке, установке, периодическому обслуживанию изделия в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Адреса сервисных центров 

Город Сервисный Центр Адрес, телефон
Абакан ООО “Абаканторгтехника”
655017, респ. Хакасия, г. Абакан, ул. Вяткина, д. 9 тел.: (3902) 22-81-30, 22-80-71
Астрахань Эфир
414024, г. Астрахань, ул. Боевая, Д.72А тел.: (8512) 301-014, 301-015, 226-777
Барнаул ООО “Диод” 656049, г. Барнаул, ул. Пролетарская, д.113 тел.(3852) 63-94-02
Брянск ООО “Селена-Сервис”
241037, г. Брянск, пр. Станке Димитрова, д. 28 тел.: (4832)72-17-42, 65-30-16, 65-30-19, 65-30-23
В.Новгород ООО “ТКТ”, ООО “Армос Сервис”
173025, г. Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 23а тел. (8162)611-200, 335-918,173003, г. Великий Новгород, ул.Великая, д. 22 тел.: (8162)33-20-12, 60-75-30, 948-390 8-951-721-82-47
Волгоград ООО “Армада-Сервис”
400005, г. Волгоград пр-т, Ленина, д. 58а тел.: (8442) 234-136, 235-648
Вологда ЧП “Астапович”
160029, г. Вологда, ул. Карла Маркса, д. 89 тел.: (8172)25-60-47, 25-60-38
Воронеж Орбита-сервис
394030, г. Воронеж, ул. Донбасская, д.1 тел.: (4732)77-66-25, 35-58-30, 35-58-79
Екатеринбург ООО ’’Техноторговый центр на Красноуральской 25” СЦ “Экран”, ООО “Сонико-Екб “
620109, г. Екатеринбург, ул. Красноуральская, д.25 тел.: (343) 242-17-72, 242-13-94,620109, г. Екатеринбург, ул. С.Разина,109 тел. (343)269-19-48
Калининград ИП Дементьев А.И.
236006 г. Калининград, Литовский вал, д. 32-34а тел. (4012) 588-354
Кореновск СЦ сети магазинов “Техностиль”
353180, Краснодарский кр. г. Кореновск ул. Пурыхинад. 2А, тел. (86142)44-359
Краснодар М-Сервис-Юг (ЧП Мизин), ООО “Техсервис”
350012, г. Крпаснодар, ул. Академ. Лукьяненко, д. 103, оф. 55, тел.(861 )222-64-13, г. Крпаснодар, ул.Леваневского 106 тел.: (861) 210-33-26, 274-45-24
Красноярск ИП Высоцкий В.А. СЦ “Электроальянс”
666020, г. Красноярск, ул. Спандаряна 7 скл. 9, тел. (3912)93-54-33, ул.Затонская, д. 32 тел.(3912)35-52-78
Курск ООО СЦ “Первая Сервисная Компания”
05004, г. Курск, ул. Садовая д. 5 тел. (471)251-45-75
Лабинск ИП Платонов А.Н. 

352505, г.Лабинск, Краснод. кр., ул.Школьная 157/1 тел. (903) 454-28-74 
Москва ООО СЦ “Гарант-Сервис”, ООО СЦ “МедиаМаркет”, ООО РТЦ "Совинсервис"
105215, г. Москва, 11-я Парковая ул., д. 57, кор. 3, тел.: (495) 652-45-01, 463-06-83, 127474, г. Москва Дмитровское ш., д. 60, оф. 306, тел.(495) 662-53-51, Ясный проезд, д.10, тел. (499) 473-90-03, 477-02-26 м. Свиблово
Мурманск
СЦ “Электроника”
183050, г. Мурманск, пр-д Ледокольный, д. 5, тел. (8152) 53-57-75
Набережные Челны СЦ “Элгуд”
г. Набережные Челны, Московский пр., д. 2/1А тел. (8552) 38-66-89
Нижний Новгород СЦ “Чайка”
603089, г. Нижний Новгород, Московское ш., д. 105 тел.: (8312) 72-37-59, 72-37-60
Новосибирск Сибирский сервис
630100, г. Новосибирск, ул. Котовского, д. 10/1 тел.: (383) 292-47-12, 355-55-60
Омск ООО “Домотехника-сервис”
644009, г. Омск, ул. Лермонтова, д. 194 тел.: (3812) 36-74-01, 36-74-12
Орел ООО СЦ АРС
г. Орел, ул.Революции д. 1, тел.: (4862)55-08-34,ф.55-60-14,54-18-33, ул.Московская д. 68, д. 100
Пенза СЦ “Телесервис” ИП Колчанов Сергей Павлович
440008, г. Пенза, ул. Кулакова, д. 2, тел. (8412) 68-60-68, факс (8412) 68-19-99
Петрозаводск ООО “Альфа-Сервис Плюс”
г. Петрозаводск, наб. Гюллинга, д. 13 тел.: (8142)63-20-04, 63-63-20
Пятигорск ЧП Родионов Д.А.
357500, Ставропольский край, г.Пятигорск, ул.Пирогова, д. 17
Ростов на Дону СЦ ООО “Поиск-Сервис”
344065, г. Ростов на Дону, ул. 50 лет Ростсельмаша, д. 1, тел.: (863) 255-20-17, 255-20-18, 255-20-19
Рязань Техсервис (ИП Грачев О.А. )
г. Рязань, ул. Новая, д. 51Г тел.: (4912) 210-219, 44-56-47
Самара 000”Видикон-Сервис”
443115, г.Самара, ул. Г. Димитрова, д.117 тел.: (846) 952-16-00, 952-62-00 (04)
Санкт-Петербург ООО “Технопоиск”
196084, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д. 28, лит. В, тел. (812) 740-16-28
Ставрополь СЦ ЗАО "Бытсервис”, СЦ “Техно-Сервис” (“Норд-Сервис”)000
55040, г. Ставрополь, ул.50 лет ВЛКСМ, д. 8/1 тел.: (8652) 74-01-91, 77-36-00, Ставрополь, ул. 7-я Промышленная д. 6 тел.: (8652)39-30-30, 39-55-30
Тамбов ООО СЦ “Вега-Сервис”
392014, г. Тамбов, ул. Киквидзе, д. 69 тел. (4752) 73-94-01 ,факс 73-94-03
Тольятти ООО “Электрон-Сервис”
445026, г Тольятти, ул. Свердлова, д. 41 тел. (8482) 77-03-27
Тюмень СЦ ООО “Пульсар”
625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 6 тел. (3452) 24-55-80 ул. Республики д. 169, тел.: (3452) 20-82-65, 75-95-08
Челябинск СЦ “Найфл”
454048, г. Челябинск, ул. Татьяничевой, д. 13 тел.: (351)260-87-78, 264-00-77
Череповец ЧП Астапович
г. Череповец, ул. Моченкова, д. 18 тел. (8202) 29-55-64
Чита ООО “Славел-Сервис”
г. Чита, ул. Шилова, д. 100 тел. (3022) 352-26-26
Ярославль ЗАО “ТАУ”
150000, г. Ярославль, ул. Первомайская, д. 9 тел.: (4852)79-21-00, 79-66-77, 77-78-79 ул.Свободы, д. 101/6 тел.: (4852)79-66-77

Гарантии

Правила обмена и возврата товара

Правила возврата и обмена товара приобретенного в нашем интернет-магазине

Гарантии

Уважаемый Покупатель!

У вас есть возможность вернуть купленный вами товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара. Для осуществления возврата позвоните по телефону +7 (495) 646 70 26 или по электронной почте  order@redmondmarket.ru  и согласовать время и детали возврата. Выезд курьера для осуществления процедуры возврата по городу Москва происходит согласно ценам доставки..

Условия возврата товара

Возврату подлежат практически любые товары надлежащего качества, в том числе  технически сложные товары , при условии, что:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены потребительские свойства товара и товарный вид
  • оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки)
  • сохранены гарантийный талон и кассовый чек. 

К сожалению, мы не сможем принять следующие товары (Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации -  ссылка на постановление ):

  • Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, товары индивидуального пользования и товары, изготовленные по заказу.

Все товары Redmond, которые соприкасаются с волосами и телом являются предметами личной гигиены (бритвы, триммеры, бигуди и другие аналогичные товары).

Причина возврата не имеет значения.

В случае оплаты банковской картой возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет (например, зарплатная карта).

В случае оплаты наличными возврат средств осуществляется наличными в пунктах самовывоза г. Москва.

Для возврата товаров, доставленных в Москву и область:

  1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат товара.
    В заявлении, пожалуйста, укажите:
    • Вашу фамилию, имя и отчество (полностью);
    • серию, номер документа, удостоверяющего личность, дату и место его выдачи;
    • адрес проживания (место постоянной и/или временной регистрации);
    • контактный телефон;
    • причину возврата товара;
    • способ возврата денежных средств.
  2. Порядок возврата товара:
    • Свяжитесь с нами в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара для согласования даты возврата и способа:
    • В согласованный с Вами день к Вам приедет наш курьер, так же Вы можете передать товар менеджеру пункта самовывоза.
      Пожалуйста, передайте ему:
      • товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
      • заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств);
      • гарантийный талон и кассовый чек;
      • копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат.
    • Один экземпляр заявления о возврате с отметкой о принятии товара нашим сотрудником останется у Вас.
    • Денежные средства в зависимости от указанного вами способа получения:
      • будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов (возврат денежных средств по банковским картам в пункте самовывоза производится только по субботам);
      • Вы можете получить в пунктах самовывоза, только для товаров, купленных в пунктах самовывоза и оплаченных наличными, в день обращения, если товар не является технически сложным, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и отсутствуют дефекты. В иных случаях в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат с Вами свяжутся сотрудники Службы поддержки покупателей по указанному при оформлении заказа телефону или адресу электронной почты и сообщат о готовности выдать деньги.

Для возврата товаров, доставленных в другие регионы России:

  1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат товара.
    В заявлении, пожалуйста, укажите:
    • Вашу фамилию, имя и отчество (полностью);
    • серию, номер документа, удостоверяющего личность, дату и место его выдачи;
    • адрес проживания (место постоянной и/или временной регистрации);
    • контактный телефон;
    • причину возврата товара;
    • способ возврата денежных средств.
  2. Свяжитесь со службой поддержки покупателей
  3. Пожалуйста, упакуйте и перешлите нам товар “Почтой России”. Вам нужно отправить:
    • товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
    • заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств);
    • гарантийный талон и кассовый чек;
    • копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат.
    После получения товара мы вернем вам стоимость пересылки!
  4. Заполните накладную, выбрав категорию «с объявленной ценностью», форма оплаты: отправителем.
  5. Денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам счёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Викимартом товара и заявления на его возврат, при условии предоставления точных реквизитов.

При возникновении любых вопросов, мы всегда готовы помочь Вам по телефону: +7 (495) 646 70 26

 
Информация Отзывы
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript. Для удобной работы с интернет-магазином включите поддержку JavaScript